Materiales de trabajo

Nuevos cambios institucionales en las ONG

CONCEPTOS CLAVES

Estos conceptos son la entrada al tema central y son claves para su entendimiento . Los conceptos nos posibilitan su uso tanto para el trabajo de este material, como de las relaciones prácticas en otros apartes de textos.

En este caso los conceptos nos permiten ver más allá, podemos profundizar mas en cada tema, aplicarlo a las partes que sean necesarias, tener una visión mas amplia para la solución de problemas que afecten directamente a la organización y así lograr un cambio y desarrollo en cada ONG del sector rural.

APRENDIZAJE

No existe una definición del proceso de aprendizaje aceptado universalmente. Sin embargo, muchos aspectos esenciales del concepto de aprendizaje están recogidas en la siguiente frase "el aprendizaje es un cambio duradero en los mecanismos de conducta, resultado de la experiencia con los acontecimientos ambientales.

Así como el alimento no nos aprovecha si no llegamos a asimilarlo, es decir a hacerlo nuestro, tampoco las situaciones o experiencias vividas no nos servirán de nada sino las incorporamos en nuestra vida. El aprendizaje consiste en asimilar esas experiencias y que esas pasen a ser parte de nuestra vida y nos cambien, en alguna forma.

Sin embargo, la importancia del aprendizaje no consiste en tener experiencias sino vivirlas, de tal forma, que estas formas puedan ser asimiladas e incorporadas en la vida. Por eso se dice que aprender es cambiar. En algunos casos se tendrá que desaprender lo aprendido y cambiar algunos aspectos del mal aprendizaje. Esto necesariamente obliga a reflexionar sobre lo que se considera haber aprendido, comprendido y reconocer - de igual modo que todo aprendizaje es progresivo y siempre incompleto-. Por ejemplo, el que digita con dos dedos y pretende aprender a escribir con los cinco dedos de ambas manos, para no ver el teclado. En este caso se tiene que modificar ciertos hábitos adquiridos y en cierta forma, desaprender lo aprendido, para adquirir nuevas habilidades y aptitudes.

El aprendizaje es el proceso mediante el cual se obtienen nuevos conocimientos, habilidades o actitudes, a través de experiencias vividas que producen algún cambio en el modo de ser o de actuar. El aprender da la oportunidad de crecer, de asimilar la realidad y aun trasformarla de tal manera que se logre una existencia plena y profunda. Sin embargo, hay que tener en cuenta que ciertos aprendizajes se dan únicamente ante ciertos tipos de experiencias.

En primer lugar el condicionamiento se produce cuando dos eventos o situaciones se asocian, de tal manera que la aparición de uno genera la presencia del otro. Por ejemplo, los niños asocian el llorar con la consecución de atención, cariño, comida, etc. Entonces cuando sienten hambre lloran para tener la atención de sus padres y obtener alimento.

En segundo lugar, también aprendemos por ensayo y por error. Aunque "el hombre es el único animal que tropieza dos veces en la misma piedra", como dice el refrán, igualmente es cierto que "la practica hace al maestro". Las experiencias que llevan a una solución correcta se van conservando en la memoria, se fortalecen, mientras que otras se eliminan, mediante la confrontación que se hace entre la practica y los resultados que obtienen.

En tercer lugar, se aprende por comparación. Por eso, aprender a entre una cosa y otra, entre diversos sistemas políticos y económicos, implica una practica, es decir, la experiencia vivida y sobre la cual se reflexiona, de esta manera, se es consciente para distinguir las consecuencias que se dan en diferentes circunstancias.

En cuarto lugar, se aprende por imitación: Este tipo de aprendizaje supone la existencia de un modelo, ejemplo o demostración, o la copia o repetición del mismo pero con los propios aportes. El aprendizaje de la actuación artística, la pintura, la poesía, se logra imitando, hasta hacer su propio estilo. El aprendizaje de idiomas, de la creatividad o de algunos oficios como la agricultura, la ganadería, también se puede hacer por imitación. Entonces, para que lo que se esta realizando sea innovado y sea mejor, en estilo como en tecnologías es necesario recurrir al siguiente tipo de aprendizaje.

Este tipo de aprendizaje es uno de los más importantes para la construcción de conocimiento en todos los campos, se trata del aprendizaje por el manejo de conceptos y teorías. Este se logra mediante la comunicación y el contacto con quienes han construido caminos y han dejado registros en la historia.

Es necesario, porque permite organizar las experiencias aisladas. Este tipo de aprendizaje implica los anteriores y requiere grandes dosis de discusión y crítica. Es el aprendizaje que profundiza cada una de las ciencias.

En conclusión, aprendemos por experiencias diversas: acertadas o desacertadas. Es por eso que es importante intentarlo todo. Se tiene que arriesgar al fracaso y entre otras cosas aprender a hablarse a uno mismo, de esta forma se puede superar las ideas convencionales de lo que es posible.

Motivación
La motivación puede definirse como la fuerza interior que impulsa a una persona hacia el logro de un objetivo. Todo aprendizaje requiere de esa fuerza, pues si existe el interés, el aprendizaje se hace más participativo, más efectivo y más entusiasta. Es muy diferente la actitud de quien dice, "no puede por que cometo errores", de la que afirma, "puedo, a pesar de que cometa errores".

Entonces, al reflexionar un poco, se puede captar que los animales también aprenden, pero los seres humanos son los únicos capaces de compartir las experiencias de éxito fracaso y de dirigir consciente y voluntariamente la actividad de aprendizaje. Se dice voluntariamente, porque cada uno debe buscar cuáles son sus metas, y para con la organización, y que debe hace para alcanzarlas. Si realmente se desea aprender a aprender, se encontrará en cada uno el impulso, la fuerza, el estimulo que moverá a hacer realidad los deseos y al mismo tiempo empujara a salir adelante la organización. Para ellos se necesita aclarar y precisar los objetivos que se tiene para con la organización y el trabajo.

Pensamiento crítico
Ningún hombre es tan sabio que lo sepa todo y ninguno es tan ignorante que no sepa nada. Para que pueda existir avance en el conocimiento se hace necesaria, imprescindible, una reflexión critica conjunta sobre el tema a investigar y analizar casos.

"El pensamiento critico es tan importante como conservar la buena salud" . Pero, para que esto pueda lograrse, como actividad educativa permanente es necesario que cada uno cuestione en todo momento la realidad, es decir, preguntarse por qué, cómo, cuándo, dónde sucede cada acontecimiento o cambio, cuyo conocimiento se pretende lograr a través del proceso de aprendizaje.

Es necesario juzgar la realidad y desmenuzar la sociedad en la que están ocurriendo ciertos hechos. Es necesario problematizar los problemas y cuestionarlos, por ejemplo, preguntarse ¿en qué tipo de organización suceden estos fenómenos de cambio?, ¿En que ambiente político y económico se esta dando?, ¿Que repercusión tiene sobre las personas que están viviendo el problema?, ¿Por que en este ambiente se produce este problema?, ¿Se daría también en otro tipo de organización?.

La educación y el aprendizaje no puede quedarse en la simple solución de casos y de practicas más o menos reales. Sin una inmersión en la vida concreta, en el mundo de la banca, de las finanzas, del mercado, de la tecnología, de los campesinos, de los empresarios, de los sistemas de producción... Es decir, seguir viviendo la vida como si nada de lo que pasara nos tocara, como si los cambios que se están dando en el mundo no nos movieran, por esto, es imposible comprender la vida como un proceso histórico....que nos sirve de base para llevarnos hacia alguna meta.

El aprendizaje es un proceso arduo de desarrollo de la creatividad personal, de la capacidad de escribir, de escuchar, de memorizar hechos relevantes, de observar, y de leer analíticamente la realidad; resulta obvia la necesidad de construir un medio ambiente que propicie el crecimiento y la maduración de cada una de las organizaciones.

Aprender es cambiar, pero nada causa más temor que el cambio, sobre todo cuando éste afecta la concepción del mundo y la forma de vivir. Pero el cambio debe ser el factor principal para la construcción de conocimiento y la modernización en las organizaciones.

PREGUNTAS
¿Por qué es útil el concepto de aprendizaje en las organizaciones?
¿Qué implicaciones tiene comprender este concepto en las prácticas organizacionales?
¿Qué retos convoca el concepto para la construcción de una cultura organizacional?

PODER

El concepto de poder esta fuertemente implicado en los procesos de influencia y negociación, se ha visto que no es una característica intrínseca de los actores (como una especie de propiedad que se le es dada) sino un fenómeno relacional. El poder aparcase por la necesidad del hombre para relacionarse con uno o varios actores.

Las bases del poder
El poder es la influencia potencial máxima que tiene un individuo, grupo, norma.... que es capaz de ejercer sobre una persona; es el resultante de dos fuerzas , una la que empuja al cambio y la otra expresa la resistencia, las dos están relacionadas y es esta interacción la que genera el poder.

Las características del poder
Se trata de un proceso social. El poder aparece en una relación social y no es una característica individual. Es posible, por supuesto entender que hay personalidades que fundamentan su autoestima en el poder. Incluso se ha demostrado que la motivación de poder es de gran importancia en la comprensión de comportamientos y actitudes de los miembros de una organización. Sin embargo no basta estar motivado para tener poder. El objeto de este proceso es realizar los fines de quien posee el poder.

El concepto de posibilidad, que se remarca en esta definición, señala que el criterio decisivo no es el ejercicio mismo del poder, sino la disponibilidad del poderoso sobre las posibilidades. Se puede, por lo tanto, distinguir entre el poder practico (el poder llevado a la practica, actualizado) y el poder potencial o latente. Por ejemplo un animador famoso en televisión puede tener un enorme potencial de poder., pero solo podrán conocer las dimensiones de ese poder el día que decida impulsar alguna campaña para movilizar multitudes.

El poder se caracteriza por la desigualdad. No tiene sentido hablar entre relaciones de poderes iguales, aún cuando tampoco existe una total y absoluta sumisión de uno al otro. Cuando se habla de equilibrio de poderes, se requiere mas bien apuntar al hecho de un equilibrio inestable que, en general, se deriva del enfrentamiento de personas o sistemas, cuyos poderes se derivan de bases diferentes y que explican en este enfrentamiento quien es realmente el poderoso.
El componente de resistencia permite diferenciar entre el poder y los casos en que se logra un acuerdo por la mutua comprensión o la simpatía. Este elemento no implica que para que haya poder deba haber resistencia, sino que aunque la haya, se impondrá la voluntad del poderoso.

Clasificaciones del Poder
Poder de recompensa: es el poder que se obtiene derivado de la capacidad el poderoso de recompensar a su grupo de apoyo en alguna forma por su sometimiento. Por ejemplo el poder ordenar a alguien que haga algo, a cambio de un cierto pago.

• Poder coercitivo: se basa en la capacidad que tiene el poderoso de castigar a algún miembro del equipo de apoyo por su no sometimiento, por el incumplimiento de la voluntad del poderoso. Por ejemplo ordenar algo, bajo amenaza.
• Poder experto: su fundamento es el condicionamiento atribuido al poderoso respecto a algún tema específico, relevante para la situación en que se da el poder. Por ejemplo un médico puede dar ordenes al paciente, que no serian aceptadas-ni aceptables, si provinieran de otro profesional.
• Poder referente: Es el poder de que dispone una persona con la cual otras personas desean identificarse. Se trata en general de un poder latente, potencial. Por ejemplo, es el poder del que dispone un famoso cantante de rock, con quien se identifican todos los jóvenes para influir determinadamente en sus gustos, actitudes y comportamientos.
• Poder legítimo: Se agrupan los poderes que se derivan de posiciones formalmente establecidas. Por ejemplo el poder de que hace uso un gerente es legitimado, porque le ha sido entregado junto con su cargo.

Bases del Poder
En una organización puede hacerse uso de:

• Poder coercitivo: Basado en la utilización de la fuerza o la amenaza de uso de la fuerza.
• Poder remunerativo: Basado en la capacidad de ofrecer una cierta recompensa a cambio de la obediencia.
• Poder normativo: Se basa en la capacidad de mostrar al grupo de apoyo que la orden esta relacionada estrechamente con algún valor o norma que éste considere muy importante.

Formas de Acatamiento
Las formas de acatamiento son distintas según su disposición sea mas o menos negativa con respecto a la orden .

Alienativa: Es una respuesta altamente negativa, de rechazo a lo ordenado. Finalmente se obedece porque no se ven alternativas.

Utilitaria: Se trata de un acatamiento en que el sometido al poder hace un calculo de tipo costo/beneficio y decide obedecer porque le conviene hacerlo. No hay aquí un convencimiento de la bondad de lo ordenado, sino simplemente un cálculo pragmático de lo que se espera obtener obedeciendo.

Moral: El sometido actúa de acuerdo a lo ordenado porque esta convencido de que la hacerlo contribuye a algo que él valora positivamente.

Al combinar las variables de tipos de poder y acatamiento se obtienen nuevas formas posibles de relación. Estas combinaciones se dan en la práctica, las mas congruentes son las mas frecuentes. Hay una tendencia a la congruencia porque lo más estable, lo más efectivo y lo que menos recursos desperdicia.

A sí por ejemplo la aplicación afectiva del poder normativo requiere un alto compromiso. Si los individuos responden con un compromiso falso, con un acatamiento de tipo alienativo, la aplicación del poder será ineficiente. La remuneración se pierde si los participantes están alienados y no responden al poder remunerativo en forma utilitaria y también seria perder recursos si estuvieran dispuestos a actuar normativamente, es decir, sin responder a la invitación que hace la recompensa a actuar utilitariamente. Finalmente el poder coercitivo es probablemente efectivo en participantes alienativos, pero es tan alienante que perjudicara cualquier otro tipo de respuesta .

PREGUNTAS
¿Cuál es la diferencia entre poder y autoridad?
¿Cómo se maneja el poder en la organización a la que pertenezco?
¿Cómo se puede manejar el poder para generar orden, dirección, planeación y desarrollo en la organización?

LIDERAZGO

Los lideres han sido estudiados a lo largo de la historia, y desde el principio por ciencias y disciplinas como la psicología social y la comunicación social, esto ha hecho del liderazgo un centro principal de atención para la investigación. Dentro de las teorías existentes sobre el liderazgo no ha habido ninguna que se interese sobre la dinámica organizacional, particularmente por el hecho de que las organizaciones tienen diferentes necesidades y problemas en las distintas fases de su evolución. Por eso queremos establecer una relación del líder con la organización. Aunque a medida que pase el tiempo será cada vez mas compleja.

Pensando en las organizaciones como sistemas dinámicos con un ciclo vital propio, podemos determinar cuales son los retos singulares y considerar sus consecuencias para el comportamiento de liderazgo. Aunque es indudable que la naturaleza de las organizaciones cambiara en el futuro, las dificultades para crear, construir, mantener y cambiar como también desarrollar organizaciones a nuevas formas seguirán siendo las mismas.

El Líder Como Animador
En las primeras fases de la creación organizacional, una función singular del liderazgo consiste en suministrar la energía necesaria para que la organización despegue del suelo. Mucho se ha dicho acerca de la visión de los empresarios, pero no se ha dicho lo suficiente acerca de la increíble energía que despliegan cuando ensayan un enfoque tras otro, haciendo frente a repetidos fracasos en sus esfuerzos por poner en marcha una organización o empresa. Es una energía que emana de las convicciones personales que motivan al organizador y despiertan el interés en otros. Tales personas pueden infundir vida en la organización.

Una vez que una organización tiene el potencial para vivir las convicciones, los valores, y las suposiciones básicas del empresario se transfieren a os departamentos en la organización. Este proceso de creación de cultura tiene lugar a tres modos:

Los empresarios solamente contratan y conservan al personal que piensa y siente del mismo modo de ellos.
Enseñan a su equipo de apoyo, adaptándolos a su forma de pensar y de sentir.
Su propio comportamiento es un modelo de misión que alienta al grupo de apoyo a identificarse con ellos y de ese modo interiorizar los valores para crear en ellos un sentido de pertenencia.

Es importante tener en cuenta que si la organización tiene éxito y este se atribuye al líder, la entera personalidad de éste se incorpora a la cultura de la organización. Si el líder tiene conflictos, tales como necesitar un proceso de consenso basado en los equipos para la toma de decisiones y, al mismo tiempo, mantener un completo control y recompensar a su equipo de apoyo por las destrezas en la resolución de problemas.

El Líder Como Factor de Cambio
Cuando aumenta el ritmo de cambio en espacios económicos, políticos, socioculturales, tecnológicos, las mismas fuerzas que fueron introducidas pueden convertirse en algo pasivo. Los líderes tienen que empezar a pensar ahora como factor de cambio, porque el problema no consiste solamente en cómo adquirir nuevos conceptos y destrezas sino también en cómo desaprender las cosas que ya no son útiles para la organización. Esto implica un proceso totalmente distinto ya que se toman actitudes de ansiedad de defensa y de resistencia al cambio.

Estos líderes necesitan poseer dos características particulares:
Fuerza emocional necesaria para apoyar la organización al mismo tiempo que se enfrentan con las necesidades, las ansiedades que acompañan los procesos de desaprendizaje que en algún tiempo tuvieron éxito, es decir, la actitud para crear en la organización un sentido de seguridad psicológica.
Comprensión verdadera de la dinámica cultural mundial y las características de su propia cultura organizacional.

Es importante tener en cuenta que los líderes no pueden cambiar de manera arbitraria la cultura en la organización, en el sentido de eliminar elementos disfuncionales pero pueden desarrollar la cultura construyendo sobre las bases fuertes que finalmente con el tiempo irán desapareciendo las debilidades.

Las organizaciones que han sobrevivido y han realizado importantes transiciones durante muchos decenios parecen haber tenido siempre un núcleo cultural que era fundamentalmente útil: el compromiso de aprender y cambiar, el compromiso con las personas y todos los que tenían interes en la organización, incluidos los clientes, los empleados, los proveedores y los accionistas. Y empezando por el compromiso de construir una organización saludable y flexible. Si no existe dicho núcleo cultural desde el principio la organización quizá no sobreviva mucho tiempo ya que los fenómenos de turbulencia y de cambio van a aumentar diariamente.

Una Mirada Hacia El Futuro
¿Cuáles son las misiones del liderazgo?
Los líderes del futuro habrán de tener una mayor proporción de las características siguientes:

Niveles extraordinarios de percepción de las realidades del mundo y de si mismos.
Niveles extraordinarios de motivación que les permitan sufrir el inevitable esfuerzo del aprendizaje y del cambio.
La fuerza emocional para manejar su propia inquietud y la de otros cuando el aprendizaje y el cambio se conviertan cada vez en un modo de vida.
Nuevas destrezas para desarrollar procesos que amplíen la cultura basándose en los puntos fuertes y en los elementos útiles.
La voluntad y la posibilidad de combatir el poder y el mando de acuerdo con los conocimientos y destrezas gente, para permitir y alentar que el liderazgo se genere en toda organización .

PREGUNTAS
¿Qué relación existe entre el poder y liderazgo?
Según las características que presenta el concepto de liderazgo ¿Cómo se puede gestionar una organización?
¿Cuál es la función de un líder en la organización?

PENSAMIENTO SISTEMICO

El pensamiento sistemático es un método para identificar algunas reglas, algunas series de patrones y sucesos a fin de prepararnos de cara al futuro e influir sobre él en alguna medida. Nos aporta cierto control.

Con este pensamiento es posible reconocer la relaciones que existen entre los sucesos y dispone de una capacidad mayor para comprenderlos e influir en ellos.

Pero ¿qué es un sistema? Un sistema es algo que fundamenta su existencia y sus funciones como un todo mediante la interacción de sus partes. Un ejemplo, preciso que muestra como se manejan los sistemas es el cuerpo humano. Consta de muchos órganos y partes diferentes, que si bien actúan cada uno por aparte, también lo hacen en conjunto e influyéndose mutuamente. Los ojos no vería ni las piernas se moverían sin el flujo sanguíneo. El movimiento de las piernas favorece el retorno de la sangre l al corazón. Los latidos del corazón y la digestión, influye en los pensamiento, sobre todo después de una comida pesada. El cuerpo es un sistema complejo, al igual que lo es la familia, las organizaciones, la empresa, entre otras...

El estudio de los sistemas se ha rodeado de un aire académico, de una naturaleza parcialmente esotérica, como si fuera algo muy difícil de desentrañar,. El pensamiento sistemico es practico; todos nosotros estamos rodeados de sistema, por tanto no se requiere de ningún conocimiento matemático especial para entenderlo.

Ventajas

• Sirve para ejercer una mayor influencia en la propia vida, además que permite descubrir los patrones que se repinten en los acontecimientos. Así, el individuo controla mejor su organización, su empresa, su situación económica y sus relaciones. Puede aplicarse para hacer previsiones y prepararse de cara al futuro.
• Proporciona métodos eficaces para afrontar problemas, mejores estrategias de pensamiento. No sirve únicamente para resolver problemas, también apara cambiar del pensamiento que lo origina.
• Acaba por lo menos con la actitud de "esfuerzo permanente", o al menos la reduce de forma considerable. En muchas ocasiones resolver un problema es como empujar una puerta que esta atascada para descubrir que se abre tirando de ella. El pensamiento sistemico consiste en averiguar donde se hayan la s bisagras y en que dirección se abre la puerta. Cuando lo sabes, basta con tirar o empujar suavemente para abrirla.

El pensamiento sistémico es la base de un razonamiento claro y una buena comunicación, una forma de profundizar y ampliar nuestro punto de vista. Las explicaciones obvias y los criterios mayoritarios no son siempre acertados. Desde una perspectiva diferente y más amplia, se puede averiguar que es exactamente lo que ocurre y adoptar las medidas más adecuadas a largo plazo.

Es la propia estructura del sistema lo que determina los resultados, pues para ejerce una influencia, es preciso comprender la estructura del sistema.

El pensamiento sistémico es un instrumento fundamental para guiarse a uno mismo y dirigir a otros con eficacia. En el mundo organizacional, sirve para comprender la complejidad del proceso y descubrir la forma de mejorarlo. También resulta útil para crear y dirigir grupo, ya que cada equipo de personas funciona como un sistema.

¿Qué Es Un Sistema?
Un sistema es una entidad cuya existencia y funciones se mantienen como un todo para la interacción de sus partes. El pensamiento sistémico contempla en todo y las partes, así como las conexiones entre las partes; y estudia el todo para poder comprender las partes. Es lo opuesto al reduccionismo, es decir la idea de o que es simplemente es la suma de sus partes. Una serie de partes que no están conectadas no es un sistema, es sencillamente un montón. El planeta es un sistema que forma parte del sistema solar, de la galaxia y, por ultimo, del universo. Tal vez no utilicemos a menudo la palabra sistema, pero los sistemas están presentes en todo lo que hacemos y, para ejercer una mayor influencia sobre ellos, para tener una mejor calidad de vida, debemos entender como funcionan.

Sistemas Simples Y Complejos
Hay dos formas distintas de que algo sea complicado. Cuando pensamos que algo es complejo nos imaginamos compuesto de muchas partes distintas. Esa el la complejidad del detalle. Suele haber una forma de simplificar, agrupar u organizar este tipo de detalle, y solo hay un lugar para cada pieza. Los ordenadores manejan muy bien esta clase de complejidad, sobre todo si es posible secuenciarla.

El otro tipo de complejidad es la dinámica: es aquella en que los elementos se relacionan unos con otros de muchas formas distintas, porque cada parte puede tener diferentes estados, de modo que unas cuantas partes pueden combinarse en miles de formas diferentes. No necesariamente es cierto, que cuando sea el numero de partes, más fácil será manejarlas y comprenderlas. Todo dependerá del grado de complejidad de la dinámica.

Pensemos en un equipo de profesionales que trabajan en un proyecto. El estado de animo de cada miembro del equipo puede variar en cualquier momento. Son sin duda muchas las formas en que pueden relacionarse unos con otros: es decir, un sistema compuesto sólo de unas cuantas partes puede tener un grado elevado de complejidad dinámica. Así, los problemas que aparentemente son simples pueden encerrar una gran complejidad dinámica cuando nos adentramos a ellos.

El pensamiento sistemico consiste en saber si tratamos con una complejidad simple o con una dinámica.

La relación entre las diversas partes de un sistema determina el funcionamiento del mismo, de modo que cada parte, por pequeña que sea, puede influir en el comportamiento del conjunto, todas son dependientes entre sí, mantienen una interacción reciproca. El modo en que se relacionan unas con otras les da la capacidad para influir en todo el sistema. De aquí puede inferirse una regla interesante para influir en los sistemas, en especial en los grupos: cuantas más conexiones tengamos, mayor será nuestra influencia potencial. Crear redes de trabajo aporta influencia.

Modelos Mentales
Ahora que sabemos qué es el pensamiento sistemico podemos relacionarlo con los supuestos básicos que están detrás de cómo pensamos y resolvemos problemas. Cualquier decisión es buena como el proceso empleado para tomarla. Debemos explorar nuestros problemas y nuestro propio pensamiento mediante rompecabezas y juegos ilusorios.

Para resolver problemas directamente. Y no solo para resolverlos sino para eliminar ese pensamiento que generó el problema la primera vez. El pensamiento sistémico es más que un pensamiento lateral, vertical horizontal, con profundidad y en círculos.

Para desafiar, examinar y establecer las formas habituales del pensamiento. Para darnos cuenta de cómo nuestro pensamiento es inseparable de los problemas que afrontamos. Los problemas no están sencillamente "ahí afuera". Son una creación conjunta de los acontecimientos y lo que sepamos sobre ellos. Somos el elemento común de todos nuestro problemas y, como decía Einstein, no podemos resolver un problema con el mismo pensamiento que lo creó.

Por último, aplicando el pensamiento sistémico a nuestro modo de pensar alcanzaremos una mejor lucidez respecto a nuestras creencias y formas de actuar, porque nuestras creencias construyen un sistema en si mismas.

Los modelos mentales dan significados a los acontecimientos que vivimos. Interpretamos nuestra experiencia a través de ellos. Son de cada uno. Vivimos dentro de ellos. Nos servimos de ellos para discriminar y decidir lo que es importante y lo que no.

Elaboramos los modelos metales a partir de las costumbres, de la cultura, y las ideas de adultos importantes para nosotros durante la infancia. Después, seguimos formándolos y manteniéndolos, según nuestra experiencia de la vida, de cuatro formas distintas:

Eliminación: consiste en seleccionar y filtrar las experiencias vividas, bloqueando algunas partes.

Construcción: consiste en crear algo que no existe.

Distorsión: consiste en deformar las experiencias vivida, dándoles distintas interpretaciones.

Generalización: consiste en representar toda una clase de experiencias mediante una sola.

Relación Causa Efecto
El efecto es proporcional a la causa. Esta idea es cierta cuando nos referimos a objetos físicos ; por ejemplo, cuando un vehículo choca con otro, el daño y el impacto dependerá de la masa y de la velocidad de los dos vehículos.

En los sistemas vivos, la causa y el efecto son inciertos. Una epidemia puede estar causada por algo muy insignificante como un virus. La introducción de un solo pesticida puede tener unos efectos en el equilibrio ecológico de toda una región. Por ejemplo, si golpeamos a un animal puede salir corriendo o revolverse contra nosotros y mordernos. La energía de la respuesta (el efecto mariposa) no proviene de nuestra fuerza, sino del interior del animal, que es la que esta dentro de el antes de realizar nuestra acción (la causa).

Sistemas Cerrados
Sistemas que se pueden considerar aislados de su entorno. En un sistema cerrado, el estado ultimo esta totalmente determinado por las condiciones iniciales, por ejemplo un termostato es un sistema cerrado, ya que una vez establecida una determinada temperatura, es posible predecir el comportamiento del termostato.

Sistemas Abiertos
Los sistemas sociales son sistemas abiertos, se mantienen en constante interacción con el entorno que les rodea. Por ejemplo, los seres humanos tomamos oxigeno y alimentos del medio ambiente para mantenernos vivos y aportamos dióxido de carbono y residuos al medio ambiente. Cambiamos de forma constante para mantenernos iguales. No experimentamos el mismo desgaste que un sistema cerrado, tenemos la propiedad de regenerarnos.

Los sistemas abiertos son extremadamente sensibles a las condiciones iniciales. El atasco de trafico de un día por la mañana tal vez no nos moleste en absoluto, sin embargo, a la mañana siguiente, un atasco parecido quizá resulte terriblemente frustrante. Nuestra reacción dependerá de cómo nos sintamos previamente. Por esta razón los sistemas vivos son tan impredecibles. Una ligera diferencia en las condiciones iniciales puede dar un resultado totalmente distinto ante el mismo estimulo. Este es el punto de partida de la teoría del caos que se ocupa del comportamiento de los sistemas complejos.

El Aprendizaje Como Sistema
El aprendizaje es un proceso, es algo que uno hace; supone un cambio, nuestra experiencia nos trasforma.
El aprendizaje parece a veces una actividad especifica, que requiere supervisión y se realiza únicamente en determinados entornos; la realidad, sin embargo, es que estamos aprendiendo en todo momento. Podemos aprender de todo cuanto hagamos, porque el aprendizaje es un circulo de retroalimentación elemental en la vida. Y cada cual tienen su mejor manera de aprender: leyendo, hablando o actuando.

Todos realizamos determinados actos, experimentamos los resultados de esos actos y tomamos decisiones basadas en dichos resultados, que nos llevan a realizar más actos. Pero hay que tener en cuanta que nuestras decisiones se basan en conseguir lo que queremos.

Cada cual aprende con una finalidad, hay siempre una distancia entre donde nos encontramos y donde queremos estar y con los actos lo que se pretende es recorrer esa distancia. El objetivo puede ser saber más, ejercer determinada influencia sobre un compañero de trabajo o un familiar o alcanzar una meta profesional. Puede tratarse de un titulo académico determinado que nos sirve para conseguir el trabajo que queremos .

PREGUNTAS
¿Para qué le sirve a las organizaciones generar un pensamiento sistémico?
¿Cómo funcionan los sistemas en las organizaciones?
¿Cuál es la dinámica existente entre el aprendizaje y el sistema?

CREATIVIDAD

La creatividad es la capacidad de idear algo que antes no existía. Se puede definir también como imaginación, curiosidad, espontaneidad, asumir riesgos, flexibilidad y capacidad de percepción.

La creatividad no es un proceso aislado, es un conjunto de procesos que conforman un sistema. Se puede concebir una idea creativa en un instante o a través de un proceso paulatino que perfeccione sus patrones de pensamiento. Hoy existen métodos disponibles para ejercitar su potencial creativo y cambiar la manera de pensar, lo cual ayuda a convertirlo en una persona mas creativa.

Los individuos pueden ser creativos, tanto en el nivel individual como en el organizacional, en tanto que los grupos solo ejercitan la creatividad en el mismo espacio de organización.

Las Organizaciones Innovadoras
Las organizaciones innovadoras estimulan a las personas a ser creativas. Estas organizaciones reconocen con rapidez una nueva idea creativa y alimentan su semilla creadora, regándola y fertilizándola hasta que germine y se convierta en un árbol de abundantes frutos. Estas organizaciones no solo cuentan con un equipo de apoyo creativo sino que también transforman con efectividad las ideas creadoras de nuevos productos revolucionarios. Muchas organizaciones son efectivas en generar nuevos conceptos, pero no muestran efectividad para transformarlos en productos valiosos. La creatividad se define como la generación de nuevas ideas. Innovar consiste en hacer nuevas cosas. Existe una gran diferencia en concebir un nuevo argumento y convertirlo en un libro. Muchas personas descubren con rapidez esta diferencia cuando alguien impone con éxito un nuevo producto, y se percatan de que es la misma idea que ello tuvo pero que nunca llevaron a la práctica. Creatividad sin innovación equivale a oportunidades perdidas y desanimo.

Las organizaciones que combinan creatividad e innovación crean valor real y ventaja competitiva importante. Las organizaciones verdaderamente creativas observan el proceso del desarrollo del concepto y lo perfeccionan a través de la creación, innovación, perfección, desempeño y por último la ejecución.

Una organización puede ser tan simple como la familia o tan compleja como una corporación multinacional. Puede ser una empresa, un negocio, una corporación sin animo de lucro o una unidad gubernamental. Las organizaciones necesitan ser creativas para proporcionar utilidad, incrementando a los grupos de interés (estos incluyen administración, inversionistas, clientes, proveedores, empleados y la comunidad). Con frecuencia la creatividad organizacional es el resultado de un trabajo para enfrentar una situación.

A menudo las personas que trabajan juntas en grupos se dedican a ser creativas. Las organizaciones impulsan la creatividad grupal, que puede ser al menos tan poderosa como la creatividad individual, pero requiere, de algún modo, una actitud mental diferente ( no todo el mundo es bueno en estos dos tipos de creatividad; sin embargo, con esfuerzo y paciencia, podemos obtener lo mejor de ambos). Los grupos asumen muchas formas: grupos de trabajos naturales, familias, equipos transfuncionales, equipos de proceso, equipos e proyecto y los que llevan a cabo proyectos o tareas especiales. La metodología, herramienta o técnica utilizada depende de la naturaleza del grupo. Entre otros factores presentes en la elección están el resultado y la comprensión del grupo acerca de que es la creatividad y como maximizarla.

PREGUNTAS
¿Cómo puede aprovechar usted la creatividad para generar procesos de cambio en la organización?
¿Cómo relacionar lo creativo con lo novedoso?
¿Cómo se lleva a cabo en las organizaciones el trabajo con ideas innovadoras?

COMPETITIVIDAD

Existe una tendencia muy notoria a confundir competitividad con competencia, entendiendo esta ultima como el enfrentamiento entre dos o más partes que tienen como fin demostrar la superioridad de una de ellas. Este es un termino más propio del lenguaje deportivo, del bélico, e incluso del discurso económico que tanto auge ha tenido en los Estados Unidos en las ultimas dos décadas.

La competitividad por su lado es en realidad un concepto pieza fundamental en la promoción de una cultura organizacional. La competitividad implica una mirada hacia el interior de la organización, evaluación de resultados, detección de problemas en la estructura o funcionamiento, en las comunicaciones, en la ejecución de tareas, proposición de alternativas, establecimiento de comparaciones con el exterior valiéndose siempre de ejemplos positivo y negativos para el crecimiento organizacional.

En síntesis competitividad es aquello que impulsa constantemente procesos de mejoramiento y transformación al interior de la organización para acelerar e incrementar la consecución de los objetivos que esta persigue. No es algo dado, sino que se constituye dependiendo de las dinámicas que genera el funcionamiento de la organización.

La competitividad se plantea como una relación directa entre producción, insumos, productos o servicios que una organización puede tener frente a sus correspondientes competidores u organizaciones que brindan servicios que influyen en la producción que la organización genera.

Para entender la competitividad se debe tener en cuenta cómo el proceso de optimización de la producción afecta en la satisfacción de las demandas cada vez más exigentes del publico (clientes) al que se dirige la organización, y es esa respuesta de la organización frente a la satisfacción de las necesidades de los usuarios, es la que le permite medir los niveles de competitividad que la organización esta generando en el medio en que se desarrolla como institución que brinda servicios a un publico determinado.

Dentro de la competitividad de una organización se puede distinguir seis puntos clave que permiten que la organización mejore sus niveles de producción frente al usuario:

• Brinda más y mejores servicios.
• Elevar los niveles de optimización y efectividad en la producción de los insumos, con un previo estudio de los clientes.
• Responder a las necesidades de los usuarios (responder a la demanda del entorno).
• Ser innovador en la prestación de servicios.
• Tener una gran variedad de productos o servicios.
• Marcar la pauta en la calidad del producto o servicio.

El ser competitivo es ser considerado apto para la ejecución de cierto tipo de acciones que responden a las exigencias y/o necesidades que le presenta su entorno.

La organización competitiva es la que existe y se transforma en función de las necesidades que le plantea su entorno (clientes, usuarios, comunidad, etc.). Es la que se esta pensando a sí misma constantemente en un reconocimiento sincero e sus debilidades y fortalezas para promover la ampliación de estas ultimas.

PREGUNTAS
¿Cuál es la relación y diferencia entre competitividad y creatividad?
¿Qué importancia tiene el ser competitivo en las organizaciones?
¿Qué diferencia existe entre competencia y ser competitivo?
¿Qué genera la competitividad?