EL MOLINO No. 6
Semillas que dan fruto semillas de oportunidad
RECURSOS HUMANOS
Rensis Likert fue uno de los primeros teóricos en
desarrollar métodos para medir las variables humanas
dentro de las organizaciones. Además se le consideró
como la fuerza detrás de la investigación sobre
los estilos de administración y liderazgo en la industria
basados principalmente en aspectos de la comunicación
y del comportamiento organizacional.
Rensis Likert consideró la estructura organizacional
como aquella en que grupos se relacionan con grupos y en la
que los administradores individualmente desempeñan
el papel de "alfileres de unión", es decir,
cada grupo esta compuesto por gerentes y trabajadores. En
este modelo los administradores son miembros de varios grupos,
uno que los une a un grupo superior y otro en el que participen
con sus subalternos.
Al pertenecer a ambos grupos los administradores mantiene
un contacto y conocen que pasa en los diferentes niveles de
la jerarquía en la organización. Este diseño
organizacional permite que el liderazgo y la toma de decisiones
sean compartidos por los diferentes grupos de una organización,
ya que la interacción delos administradores con los
grupos hace que las diferencias no sean tan marcadas.
La principal ventaja del modelo de "alfileres de unión",
es que se trata de una estructura grupal que desde el punto
de vista de la comunicación propicia la lealtad entre
los grupos, propiciando entre ellos un libre intercambio de
información. Además Rensis Likert reveló
que con este modelo se puede ejercer mayor influencia hacia
arriba de la jerarquía lo cual genera cambios en la
productividad y el rendimiento de la organización.
Sumado al modelo de "alfileres de unión"
Likert se interesó en diferenciar a las organizaciones
efectivas de las inefectivas por medio de un cuestionario
destinado a recoger las percepciones de los gerentes sobre
las siguientes dimensiones estructurales y procesos organizacionales
en su organización: liderazgo, motivación, comunicación,
interacción, toma de decisiones , establecimiento de
metas y rendimiento. El cuestionario arroja un perfil organizacional
de la organización investigada que la ubica en alguno
de los siguientes sistemas de administración:
 Sistema
1: Explotador-autoritario
Sistema 2: Benevolente-autoritario
Sistema 3: Consultativo
Sistema 4: Participativo
Y es la comunicación según Likert la base que
determina las dimensiones que forman un perfil organizacional,
ya que es la base del trabajo de un equipo que interactúa
y que por ende impulsa el desarrollo de la organización.
Es así como la comunicación funciona como ente
integrador al permitir que una parte de la organización
influya sobre otras específicamente en la toma de decisiones
en términos de:
- tomar decisiones con base en información precisa
- ubicar el sitio de la toma decisiones en donde se encuentra
la información necesaria
- desplazar la información necesaria al punto de
la toma de decisiones en la organización.
Likert fue el primer teórico que enumeró y
estudió la multitud de funciones de comunicación
que se hallan en las actividades de una organización.
Comunicación para: establecer metas, indicar a trabajadores
cuales son los objetivos, involucrar a los trabajadores en
discusiones y como fuerza que propicia la máxima utilización
de los recursos humanos con un efecto sobre el rendimiento
y la efectividad organizacional.
Piense que este caso así como se dio entre administradores
también se puede dar en su ONG con algún tipo
de profesional o con algún tipo de actividad especifica
que hace que una o varias personas se relaciones con los diferentes
grupos en la organización y que por medio de él
o ellos la información fluye más rápido,
se pueden integrar las opiniones de todos y así conseguir
soluciones más integradoras.
Pero si en su organización no existe este caso piense
qué tan importante es la comunicación y si podría
acomodarse a su ONG, con cuales cambios o si funcionaria bien
tal cual.
Publicación realizada por el Proyecto DFID Colombia
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