El molino No. 6

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Semillas que dan fruto semillas de oportunidad

RECURSOS HUMANOS

Rensis Likert fue uno de los primeros teóricos en desarrollar métodos para medir las variables humanas dentro de las organizaciones. Además se le consideró como la fuerza detrás de la investigación sobre los estilos de administración y liderazgo en la industria basados principalmente en aspectos de la comunicación y del comportamiento organizacional.

Rensis Likert consideró la estructura organizacional como aquella en que grupos se relacionan con grupos y en la que los administradores individualmente desempeñan el papel de "alfileres de unión", es decir, cada grupo esta compuesto por gerentes y trabajadores. En este modelo los administradores son miembros de varios grupos, uno que los une a un grupo superior y otro en el que participen con sus subalternos.

Al pertenecer a ambos grupos los administradores mantiene un contacto y conocen que pasa en los diferentes niveles de la jerarquía en la organización. Este diseño organizacional permite que el liderazgo y la toma de decisiones sean compartidos por los diferentes grupos de una organización, ya que la interacción delos administradores con los grupos hace que las diferencias no sean tan marcadas.

La principal ventaja del modelo de "alfileres de unión", es que se trata de una estructura grupal que desde el punto de vista de la comunicación propicia la lealtad entre los grupos, propiciando entre ellos un libre intercambio de información. Además Rensis Likert reveló que con este modelo se puede ejercer mayor influencia hacia arriba de la jerarquía lo cual genera cambios en la productividad y el rendimiento de la organización.

Sumado al modelo de "alfileres de unión" Likert se interesó en diferenciar a las organizaciones efectivas de las inefectivas por medio de un cuestionario destinado a recoger las percepciones de los gerentes sobre las siguientes dimensiones estructurales y procesos organizacionales en su organización: liderazgo, motivación, comunicación, interacción, toma de decisiones , establecimiento de metas y rendimiento. El cuestionario arroja un perfil organizacional de la organización investigada que la ubica en alguno de los siguientes sistemas de administración:

Sistema 1: Explotador-autoritario
Sistema 2: Benevolente-autoritario
Sistema 3: Consultativo
Sistema 4: Participativo

Y es la comunicación según Likert la base que determina las dimensiones que forman un perfil organizacional, ya que es la base del trabajo de un equipo que interactúa y que por ende impulsa el desarrollo de la organización. Es así como la comunicación funciona como ente integrador al permitir que una parte de la organización influya sobre otras específicamente en la toma de decisiones en términos de:

1. tomar decisiones con base en información precisa
2. ubicar el sitio de la toma decisiones en donde se encuentra la información necesaria
3. desplazar la información necesaria al punto de la toma de decisiones en la organización.

Likert fue el primer teórico que enumeró y estudió la multitud de funciones de comunicación que se hallan en las actividades de una organización. Comunicación para: establecer metas, indicar a trabajadores cuales son los objetivos, involucrar a los trabajadores en discusiones y como fuerza que propicia la máxima utilización de los recursos humanos con un efecto sobre el rendimiento y la efectividad organizacional.

Piense que este caso así como se dio entre administradores también se puede dar en su ONG con algún tipo de profesional o con algún tipo de actividad especifica que hace que una o varias personas se relaciones con los diferentes grupos en la organización y que por medio de él o ellos la información fluye más rápido, se pueden integrar las opiniones de todos y así conseguir soluciones más integradoras.

Pero si en su organización no existe este caso piense qué tan importante es la comunicación y si podría acomodarse a su ONG, con cuales cambios o si funcionaria bien tal cual.

Publicación realizada por el Proyecto DFID Colombia