Capítulo 3 Yo quiero ser comunicador

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Presentación

La interlocución es el instrumento más importante que tenemos los seres humanos para comunicarnos entre nosotros. Todos somos interlocutores válidos dentro de la sociedad, y por lo tanto debemos aprender a reconocer a los demás como seres que tienen algo que decir. Es necesario aprender a escuchar para poder exigir ser escuchados. Escuchar es más que atender, es tratar de comprender el sentido de lo que el otro nos quiere expresar. Si todos nos escuchamos con atención, si buscamos conjuntamente comprendernos, podremos convertirnos en interlocutores válidos en la construcción de una sociedad mejor.

Ser comunicadores no es entonces una condición lejana a nosotros o que sea sólo de aquellos que aparecen en los medios de comunicación. La comunicación es importante para todo lo que hacemos en sociedad y para que sea efectiva y positiva el primer paso es entender que todos somos comunicadores por lo tanto.

Todos somos interlocutores válidos dentro de la sociedad, y por lo tanto debemos aprender a reconocer a los demás como seres que tienen algo que decir.

Preguntas preliminares

• ¿Qué es la comunicación?
  
• ¿Qué es comunicar?
  
• ¿ Qué es la interlocución?
  
• ¿ Cómo construir herramientas para mejorar la comunicación en nuestra comunidad?
  
• ¿ Porqué es importante la comunicación en una organización social?

Conceptos clave

Comunicación

Todos los procesos de interacción que sostenemos los seres humanos entre sí y con los elementos que encontramos en nuestro entorno a través de nuestros sistemas sensoriales, es decir, de nuestros sentidos. Son procesos a través de los cuales recibimos, interpretamos e intercambiamos información que nos llega de una fuente determinada, y que emitimos haciendo de fuente para los demás.

La comunicación contiene códigos, signos y lenguajes que tienen distintos significados para cada cultura.

La utilización efectiva de la comunicación y su aprovechamiento en la generación de procesos de desarrollo social, depende del reconocimiento de las singularidades y de la apropiación de puntos de encuentro constantes entre los actores que hacen parte de cada grupo social.

La comunicación constituye hoy un instrumento estratégico en la organización, planeación y gestión del desarrollo en cualquier sector de la sociedad.

El comunicador

En cualquier forma de organización social están circulando permanentemente sentidos. Sentidos son las formas que cada uno en particular tenemos de entender la vida propia y de los demás, la cotidianidad, la familia, la televisión, etc. Los sentidos de cada uno hacen que tengamos opiniones diferentes respecto a las cosas y acuerdos en muchas otras. Una sociedad vive en armonía cuando los sentidos circulan adecuadamente. Es decir, cuando podemos ser nosotros mismos sin dañar a los demás y no nos sentimos agredidos por la forma de ser de los demás. Es más, cuando las diferencias que tenemos constituyen la riqueza de nuestra organización, porque aprendemos en ellas y construimos algo mejor de lo que cada uno piensa en particular.

El Comunicador es un facilitador de la circulación de los sentidos de los miembros de la sociedad haciendo un buen uso de los instrumentos que tiene para ello: medios, escenarios, y actores.

La interlocución

Interlocutar es participar en una conversación o discusión. Si lo vemos en una perspectiva más amplia, es participar en cualquier proceso de comunicación. Propiciar la interlocución es facilitar la circulación de sentidos, es permitir que todos nos expresemos y a la vez escuchemos de manera libre las expresiones de los demás. Que las apreciemos y valoremos en su diferencia de la misma manera que queremos que sean valoradas las nuestras.

Las sociedades son más ricas entre más interlocutores y niveles de interlocución tengan. De igual manera las organizaciones. Una organización que se construye desde la interlocución es una organización que todos sus miembros sienten como propia. Asimismo, una organización que mantiene buena interlocución con la comunidad, es una organización que la comunidad siente como propia y que por lo tanto está dispuesta siempre a escuchar.

Cuestionamientos

• ¿Qué capacidad tenemos para escuchar realmente lo que tienen que decir los demás buscando sucomprensión?

• ¿Sentimos que somos escuchados cuando tratamos de comunicarnos en nuestra organización o en nuestra comunidad?

• ¿Qué espacios hemos construido para facilitar la comunicación entre los miembros que conformamos nuestra comunidad?

• Si en nuestra forma de organizarnos son visibles los interlocutores válidos que existen, ¿no es hemos preguntado qué pasa con los demás? ¿Qué problemas enfrentan sus iniciativas de comunicación? ¿Acaso creemos que no tienen nada que decir?

• ¿Limitamos la comunicación en nuestras organizaciones a la elaboración de carteleras, comunicados o programas de radio o televisión o realmente buscamos facilitar la interlocución entre los miembros que la conforman?

Propiciar la interlocución es facilitar la circulación de sentidos, es permitir que todos nos expresemos y escuchemos de manera libre las expresiones de los demás

Conclusiones

• Antes de exigir que nos escuchen en la sociedad tenemos que empezar por escuchar a los demás. Escuchándonos los unos a los otros mejoramos inevitablemente los niveles de comunicación entre todos y ampliamos nuestras perspectivas de participación.

• Los comunicadores somos todos. Los seres humanos comunicamos en todos los actos que ejecutamos a diario. Recordemos que aunque el habla sea la principal herramienta que utilizamos para ello, también lo hacemos a través de los gestos y de nuestras actitudes. Hasta con el silencio, cuando hay una intención, comunicamos algo. Esto debemos tenerlo en cuenta cuando no logramos comprender lo que nos quieren comunicar los demás.

• La interlocución no es un derecho o una posibilidad. La interlocución hace parte de nuestra humanidad y de nuestra inmersión en la sociedad. Difícilmente podemos convivir en sociedad cuando no hay espacios o formas de interlocución entre nosotros y los demás actores que la conforman.

• La interlocución no es lo mismo que la discusión y no persigue un fin distinto al de la mera circulación de los sentidos que cada uno de nosotros comporta.

• La comunicación efectiva en una organización social hay que aprovecharla para potenciar su capacidad participativa. Hay que interlocutar entre nosotros para fortalecer nuestra comunidad o nuestra organización, y después hay que interlocuctar como organización con otras organizaciones para construir sociedad.

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