Capítulo 6 La entrevista: dialogar para intercambiar noticias

INDICE DE PROGRAMAS RADIALES
FASE II	Escuche los programas de radio	Lea la cartilla "Sí, te escucho"
FASE I	Escuche los programas de radio	Lea la cartilla "Sí, te escucho"

Volver al índice general

Presentación

En nuestro país estamos mal acostumbrados en cuanto a la producción de noticias y prácticamente se nos ha hecho creer que entrevista es lo mismo que interrogatorio. Que pase así en la mayoría de los programas que vemos y escuchamos no quiere decir que así deba ser. La entrevista es la base para realizar cualquier investigación cuando se quiere hacer trabajo periodístico. Además, es la forma más utilizada en la cotidianidad para conocer a los demás. Cada vez que alguno de nosotros pretende ser parte de una organización social regularmente pasa por una entrevista en el proceso de selección que la organización tiene. Hay entrevistas que nos resultan cómodas por al forma en que somos tratados por la otra persona. En ellas hablamos con más soltura y facilidad, conversamos, y la información que compartimos la presentamos con mucho más gusto y por lo tanto con mejores detalles y más veracidad.

Hay otras, en cambio, en las que nos sentimos frente a un interrogatorio hostil y molesto. La pregunta _ respuesta es la regla de esta forma de entrevista incómoda en la que no se da la conversación, y que por lo tanto hace que circule información que no presentamos bien porque estamos nerviosos o nos sentimos agredidos. A veces, incluso, no damos la información correcta sin darnos cuenta de ellos. Vemos entonces que más que un género periodístico, o un quehacer exclusivo de las personas que trabajan en los medios de comunicación, la entrevista es un elemento fundamental en nuestra cotidianidad en el que aprendemos a interlocutar con los demás compartiendo información. De su buen uso depende en gran parte el mejoramiento de la comunicación para construir mejores comunidades y organizaciones sociales.

Preguntas preliminares

• ¿Es importante que aprendamos a ser buenos entrevistadores para mejorar la comunicación en nuestra comunidad?
  

• ¿Para qué sirve entrevistar en nuestra cotidianidad?
  

• ¿Cuál es la estructura básica de una entrevista?
  

• ¿Cómo transcribir una entrevista para compartirla con los demás?
  

• ¿Cómo debemos entrevistar si estamos en un medio de comunicación, como la emisora o el canal local?
  
  

Conceptos clave

La entrevista

La entrevista es un diálogo entre dos o más personas que tiene por objeto discutir información relacionada con un tema definido. Los que participan de ella deben estar previamente informados sobre el tema y sobre las características de las personas que intervienen en la entrevista. Esto facilita la comprensión entre todos y el mejor curso de la misma para que circule más información. La entrevista no es interrogatorio, aún cuando el entrevistador pueda ayudarse de un cuestionario guía para desarrollarla. Tampoco es debate ni polémica, ya que el objeto no es agredir ni exponer opiniones particulares frente al tema, sino compartir la información que cada uno tenga al respecto.

Como herramienta para fortalecer la comunicación

Hacer entrevistas y comunicarlas a los demás es muy útil cuando se quieren fortalecer procesos de comunicación en una comunidad. La entrevista como una conversación entre dos o más a propósito de un tema resulta interesante para todos, ya que siempre queremos saber de qué están hablando los demás. Si el tema es de interés para varios miembros en general, más aún.

Pero aprender algunos elementos básicos de su manejo nos ayuda en todas las formas de comunicación que sostenemos día a día en nuestra comunidad. Si somos buenos entrevistadores, es decir, si escuchamos con atención lo que los demás nos dicen, aprendemos a detectar qué es lo más importante en ello y lo transmitimos con fidelidad, la gente gustará de contar con nosotros para compartirnos sus inquietudes en torno a cualquier hecho de la cotidianidad. Esto funciona en la familia, en el colegio, en los grupos de amigos, en el trabajo, en el barrio, y en cualquier otra organización. Cuando en ella hay por lo menos un buen entrevistador que recoge las características mencionadas, los conflictos en la misma son menores o de fácil solución, ya que a partir de la entrevista podemos ampliar las posibilidades de interlocución haciendo que circulen los sentidos de los demás.

Como género periodístico

La entrevista es de utilidad para transmitir información importante sobre un tema de interés para un grupo determinado de personas. Como género periodístico requiere también de una preparación previa por parte de quien la va a realizar para que el entrevistado sea bien aprovechado como fuente de la información. Debe procurarse no desviar el eje central de la conversación. Las preguntas pueden ser puntuales (cerradas), o sugerentes (abiertas) para las que en cualquier caso el entrevistador se puede ayudar de un cuestionario guía. Cuando una respuesta no satisface las expectativas del entrevistador es bueno hacérselo saber al entrevistado en el curso de la misma. Las opiniones personales deben evitarse por parte de ambos ya que el objetivo de la entrevista como género periodístico no es generar opinión sino transmitir información. Para su presentación es recomendable hacer un proceso de edición después de hecha la entrevista.

La edición

En esta la persona que va a transmitir la información arrojada por la entrevista escoge las partes que sirven al propósito de la misma y elimina las opiniones, redundancias o cosas sin sentido que encuentre en ella. La edición debe ser fiel a la veracidad de la entrevista, no hay que manipularla para acomodar respuestas a otras preguntas, o para cortar las respuestas en partes que cambien el sentido de lo que el entrevistado quiso expresar. Es recomendable hacer una introducción y un cierre a la entrevista cuando se hace la edición.

Introducción y cierre

En la introducción se presenta al entrevistado (quién es, qué hace, por qué lo entrevistamos) y al tema en general. Con esto aseguramos que todas las personas que vean, lean o escuchen la entrevista van a entender de qué se está hablando.

En el cierre se puntualiza la conclusión a que ha llevado la entrevista o el entrevistado, se recuerdan las características de éste y se retoma el tema sobre el que fue la conversación que la motivó.

Entrevistador

Es la persona que guía el curso de la conversación en la entrevista. Su propósito es indagar sobre la información que el otro tiene respecto al tema y por lo tanto deduce de sus respuestas los puntos sobre los que se puede ampliar la información. Debe estar debidamente preparado para que el peso de la entrevista no recaiga sobre el entrevistado.

Recursos

Para hacer un registro de una entrevista que se va a compartir con otras personas es recomendable tener a la mano una libreta o un cuaderno para tomar apuntes. En estos el entrevistador toma nota de las ideas más importantes que aparecen en el desarrollo de la conversación y que le serán de utilidad en su edición. Como no debe desviar su atención de lo que dice el entrevistado, lo más útil es utilizar palabras o frases cortas clave. Estas lo remitirán después a la idea central que lo llevó a escribirlas. Por ejemplo, si la idea de la que habla el entrevistado es "el aumento de recursos para salud en la organización presupuestal del municipio", la palabra o palabras clave podrían ser aumento recursos salud, o más recursos salud, o más plata salud. También se toma nota de las características del personaje, de sus posturas, y de la descripción física del lugar en el que se da la conversación. Así como de los hechos que puedan interrumpirla eventualmente. Todos estos datos pueden ser de utilidad luego para hacer más agradable la presentación de la entrevista.

Si se tienen los recursos necesarios, es de más ayuda utilizar una grabadora pequeña o portátil, y en el mejor de los casos una cámara de video. Sin embargo, estos no siempre garantizan que una entrevista va a ser mejor. Todo depende en realidad del curso que le da a la entrevista el que la hace. En caso de tener estos instrumentos hay que tener cuidado de no intimidar al entrevistado con los mismos. Tanto la grabadora como la cámara deben estar en sitios que no distraigan la atención de los participantes, ni son las armas del que entrevista contra el entrevistado, como vemos que pasa mucho en los noticieros de televisión. Recordemos que son sólo herramientas de ayuda. Por esto mismo, no debemos confiar que el trabajo se disminuye por su utilización. Se requiere la misma atención y compromiso que cuando se está tomando nota, ya que distraernos puede echar todo el trabajo a perder.

Los recursos técnicos (grabadora, cámaras) no siempre garantizan que una entrevista va a ser mejor. Todo depende en realidad del curso que le da a la entrevista el que la hace.

Cuestionamientos

• No cualquier persona es buena entrevistadora. Para entrevistar a alguien se requieren ciertas características como la capacidad para escuchar bien, poner bastante atención a lo que nos dice la otra persona y saber mantener una conversación. Del interés que se demuestra por las cosas que nos están diciendo depende muchas veces la calidad que pueda tener una entrevista. ¿Vemos estas características en los entrevistadores que aparecen en los medios de comunicación?

• ¿Podemos ser nosotros unos buenos entrevistadores?

• ¿Cuando vamos a realizar una entrevista debemos basarnos en la indagación o en la interrogación?

• Al ir a realizar una entrevista, ¿damos más importancia a los recursos que tenemos o a la preparación para la misma?
  
  

Conclusiones

• Lo ideal es recurrir a la entrevista cada vez que sea posible para verificar y ampliar cualquier tipo de información. Recurrir a los protagonistas de los hechos como fuentes vivas de los mismos nos ayuda a ser más imparciales y analíticos en el tratamiento que les damos.

• La entrevista, como los demás géneros periodísticos y las herramientas para fortalecer la comunicación, es un ejercicio práctico con unas técnicas simples de fácil aprendizaje. Podemos empezar por practicar en nuestra casa, con nuestra familia o amigos y preguntarles después del ejercicio cómo se sintieron. También será de ayuda evaluar las conclusiones que uno saca de la información con las que tenga el entrevistado para determinar si la entrevista estuvo bien hecha.

• Aprender cómo hacer entrevistas, hacernos buenos entrevistadores, resultará de utilidad en cualquier iniciativa para mejorar la comunicación en nuestra organización. Es requisito para el aprendizaje de los demás géneros periodísticos, y puede sernos de ayuda en nuestra convivencia cotidiana en comunidad.

Volver al Indice general